开班式现场

随着上海建设卓越全球城市步伐的加快，以及居民生活水平和家庭结构的持续演变，家政服务已从传统的家务辅助，升级为现代品质生活的“标配”。数据显示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾：在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域需求旺盛却“一才难求”。普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。首期学员将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。培训以线下集中学习为主，并有部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。

上海市家庭服务业行业协会会长于海群认为，家政服务是建设卓越全球城市的基础性民生工程，“沪上管家”项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有重要意义。

“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下28圈注册，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的。该项目的启动标志着上海在构建“政-行-校-企”联动的家政人才培养体系上迈出了关键一步，为行业高质量发展注入了强劲新动能。

上海开放大学党委书记闵辉表示，家政服务的发展是城市高品质生活的“助推器”，更是民生福祉的“温度计”。每一位学员都是上海城市发展和民生服务的参与者，希望大家在培训中主动学习新知识、锤炼高技能，做未来家政行业的“巧匠人”，成为引领发展的“家政工程师”。

开班仪式上，市商务委总经济师罗志松与市人力资源和社会保障局二级巡视员李鹰共同启动“上海市家庭服务高技能人才库”。本市家政行业曾获评全国劳模、全国五一劳动奖章等市级以上荣誉称号的11位先进个人，成为首批入库的家政领军人才。

今天下午，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班，68名来自本市家政行业的优秀从业人员接受“沪上管家”培训。

本次培训由上海开放大学民生学院承办。获得全国劳动模范称号的家政服务从业者朱春南为学员讲授第一课《持续精进，卓越成长》。她是上海开放大学2021级首届家政学本科专业毕业生28圈注册，目前继续在2024级“智慧健康养老服务与管理专业”学习。